Transporte y Entregas
Nuestra mayor premisa es la satisfacción de nuestros clientes por lo que realizamos envíos a todo el mundo.

1. Envío

Comercial Moyano envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional, como UPS, DHL, Correos ó FeDex. Usted podrá recibir su pedido en la dirección que nos indique (puede seleccionar direcciones de facturación y entrega diferentes en su registro). Sin embargo, no es posible entregar su pedido en un apartado de correos.
 
Realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad y tipo de producto escogido, y de la zona de envío.

No obstante los plazos medios de envío para los artículos a medida son:

• 45 días laborables de producción normal (Más el tiempo de envío de entre 2-7 días de tránsito).
• Servicio exprés de producción urgente (consulte fechas con nuestro departamento de atención al cliente).
• 2-7 días para productos disponibles (Confirmar antes de realizar el pedido).

NOTA: El tiempo de producción se retrasa en fechas festivas como Navidad (25-1 Diciembre) y Verano (Agosto se para la producción) Consultar en estos periodos para confirmar la fecha de entrega.

Los gastos de transporte no incluyen los pagos de aduanas e impuestos ni gastos de despacho que se puedan generar para envíos fuera de la UE.
Por favor confirme dichos gastos con su administración local antes de realizar el pedido.

 
Una vez haya hecho su pedido y realizado el pago, Usted recibirá un email de confirmación por nuestra parte. En el caso de que no lo recibiese, le recomendamos que compruebe que el mismo no ha sido remitido a su bandeja de correo electrónico no deseado. Si finalmente no lo ha recibido, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro Departamento de Atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@comercialmoyano.com

2 – Gastos de envío

Destino

Compra > 200 €

Compra > 200€

Nacional

12 €

 Gratis

Internacional (UE)

25 €

 Gratis

 

 

 

 

Destino

Compra < 100 €

100 € > 500 €

Compra > 500 €

Internacional (Zona A)

30 €

60 €

Gratis

Zona A: América (Norte, centro y sur), África, Europa (no UE)

 

 

 

 

Destino

Compra < 700 €

700 € > 1.400 €

Compra > 1.400 €

Internacional (Zona B)

50 €

150 €

Gratis

Zona B: Europa del Este, Asia y Oceanía

 
3 - Seguimiento y entrega

Usted podrá saber en qué estado se encuentra su pedido en cualquier momento, accediendo al apartado “Mis Pedidos” de su cuenta, Para cualquier consulta al respecto de la entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@comercialmoyano.com

En el momento en que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un email de confirmación de envío con un número de seguimiento y el link a la página web de la empresa transportista. Una vez se haya cursado el envío del pedido, la empresa transportista se pondrá en contacto con usted 24 horas antes, mediante un e-mail o sms, informándole del estado del envío. En el caso de que esa primera entrega fuera fallida, la empresa transportista se pondría en contacto con Usted vía telefónica para concretar una nueva fecha de entrega.

Los envíos no entregados por imposibilidad de entregar al destinatario serán depositados en la oficina de la agencia transportista más cercana a su domicilio durante 15 días a la espera de recogida por parte del destinatario, previo aviso. Después de ese plazo el pedido será devuelto a origen.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.