Devoluciones

La tienda Online de Comercial Moyano funciona con una política de devolución bien marcada y establecida en las condiciones de contratación.
Esta política de devoluciones sólo se puede aplicar a cualquier producto en la tienda online de Comercial Moyano.
 
Nuestra tienda no dispone de productos genéricos para su venta, todos nuestros artículos se fabrican individualmente para cada cliente, por lo que disponemos de una política de devoluciones muy estricta que conviene leer y aceptar antes de realizar una compra en nuestra tienda online.
 
Sólo se admite la devolución de productos en existencias en nuestros almacenes (consultar antes de realizar el pedido si son de existencia o hay que fabricarlo expresamente para el cliente).
Sólo se devolverá el importe íntegro del pedido realizado on-line en los siguientes casos, siempre y cuando no se pueda reenviar de nuevo el producto por falta de disponibilidad:

  • Error en el producto enviado.
  • Tara o defecto en el producto.

El resto de devoluciones se descontará del total los gastos de personalización del producto a cada cliente (ver tabla de gastos).

Para casos de devolución en prendas disponibles como son (prendas realizadas bajo pedido no se admiten devoluciones):
  • Error de talla
  • Cambio de opinión sobre el producto deseado.
  • Disconformidad con el tono de color reflejado en nuestra web*
* Nuestras fotografías son calibradas rigurosamente por nuestro departamento gráfico para ofrecer una imagen fiel a la realidad de nuestros productos, pero somos conscientes que puede variar en función del monitor o dispositivo utilizado para su visionado. Disponemos de un servicio de envío de muestra física para que el cliente pueda confirmar el tejido personalmente.
 
 

Tabla de gastos

Nacional

Internacional A

Internacional B

NormalUrgenteNormalUrgenteNormalUrgente

Accesorios
(Sólo disponibles)

- 25 €

- 45 €

- 30 €

- 50 €

- 50 €

- 70 €

Zapatos
(Sólo disponibles)

- 50 €

- 70 €

- 75 €

- 95 €

- 100 €

- 120 €

Trajes a medida

No se admiten devoluciones

Camisas a medida

No se admiten devoluciones

Chalecos a medida

No se admiten devoluciones

 
Zona A: América (Norte, centro y sur), África, Europa
Zona B: Europa del Este, Asia y Oceanía
* Los gastos de transporte no incluyen los pagos de aduanas e impuestos ni gastos de despacho
 

 
La política de retorno sólo puede aplicarse en el plazo de 14 días naturales una vez recibido el pedido si:
  • El producto no se devuelve dañado o sucio.
  • El producto no ha sido utilizado.
  • Los productos devueltos deben incluir las etiquetas originales.
  • Los defectos de fábrica que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el numero de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo si no hay disponibilidad.
Los artículos no pueden ser cambiados si el artículo está agotado.
 
Comercial Moyano se reserva el derecho a denegar el reembolso si las mercancías y artículos se considera que han sido dañados por el cliente. Nuestra responsabilidad máxima se limita a la devolución si se detecta un error de fabricación.
Para obtener más información, o para consultas de devoluciones póngase en contacto con nuestro Centro de Servicio al Cliente: info@comercialmoyano.com 
 

Comunicaciones
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda deberán dirigirse a Comercial Moyano mediante correo electrónico, enviado un mensaje a info@comercialmoyano.com o bien en el tfno. Atención al cliente tfno.: +34 91 542 4272.
Las comunicaciones de Comercial Moyano al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, Usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe Comercial Moyano, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al usuario reconocidos por Ley.